La présente politique des cookies vous permet d’en savoir davantage sur l’usage des cookies qui peuvent être enregistrés dans le système de navigation de votre ordinateur, téléphone mobile ou de votre tablette lors de la consultation de nos sites internet ou applications mobiles de HomeServe.
1- Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un fichier composé d’un ensemble de caractères qui est envoyé à votre terminal fixe ou mobile via votre navigateur.
Le terme cookie est ici entendu au sens large et couvre l'ensemble des traceurs déposés et/ou lus, par exemple, lors de la consultation d'un site Internet, de la lecture d'un courrier électronique, de l'installation ou de l'utilisation d'un logiciel ou d'une application mobile, quel que soit le type de terminal utilisé (ordinateurs, smartphones, tablettes numériques). Le cookie peut présenter diverses fonctions. Certains de nos partenaires ou des sociétés tierces (des réseaux publicitaires par exemple) peuvent également, sous réserve de vos choix, déposer des cookies sur votre terminal. Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire les informations qui y sont contenues.
Ces cookies peuvent être regroupés dans différents catégories répondant à des finalités différentes :
- Cookies fonctionnels nécessaires : Ces cookies sont indispensables à la bonne utilisation des sites internet et à une bonne expérience de navigation. Sans eux, vous ne pouvez pas profiter de toutes les fonctionnalités des sites internet, réaliser une demande de souscription à nos services ou contrats d’assurance. Ils incluent la mémorisation des informations que vous aurez saisies lorsque vous vous déplacez sur le site internet (choix du service ou d'un contrat d’assurance, saisie d'un code promotionnel, saisie des coordonnées postales, etc….).
- Cookies analytiques : Ces cookies nous permettent de recueillir des données statistiques relatives à votre utilisation des sites internet, y compris le contenu sur lequel vous cliquez en naviguant dessus, afin d'améliorer la performance et la conception des sites internet. Ces cookies peuvent être fournis par notre fournisseur d'outil analytique qui est une société tierce. Ces cookies stockent le système d'exploitation que vous utilisez et la version de votre navigateur internet mais ne stockent pas votre adresse IP.
- Cookies de partage : Ces cookies vous permettent de partager une partie du contenu publié sur les sites internet vers les réseaux sociaux (LinkedIn, Twitter, Facebook). Lorsque vous cliquez sur un bouton de partage, un cookie tiers est installé et si vous êtes connectés au réseau social lors de votre navigation sur le site internet, vous pouvez relier le contenu que vous consultez à votre page de réseau social.
- Cookies de ciblage : Ces cookies mémorisent des informations concernant votre utilisation du site internet afin que nous puissions mettre à votre disposition des informations promotionnelles et ciblées sur le site internet. Ces cookies stockent les adresses de pages que vous avez consultées, le système d'exploitation que vous utilisez et la version de votre navigateur internet.
2- Quels sont les cookies émis sur les sites internet de HomeServe ?
Nous pouvons être amenés à utiliser différents types de cookies sur les sites internet, sous réserve de vos choix, notamment pour gérer votre panier de commandes, mémoriser vos consultations et personnaliser les offres que nous vous proposons.
Les cookies utilisés sur les sites internet servent à vous différencier pour améliorer votre navigation et les services que nous vous proposons.
3- Quels sont les cookies émis sur les sites internet par des tiers ?
Des entreprises tierces peuvent émettre et utiliser leurs propres cookies ou balises Web lorsque vous naviguez sur nos sites internet.
L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers, sont soumises aux politiques de données personnelles de ces tiers. Nous vous informons de l'objet des cookies dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l'égard de ces cookies.
Aucune de ces entreprises n'est autorisée à collecter des informations directement identifiantes vous concernant par le biais de cookies ou de balises Web sur les sites internet de HomeServe.
Les sites internet peuvent s’appuyer sur certains services proposés par des sites internet tiers. Pour plus de clarté, vous trouverez ci-dessous la liste de ces cookies tiers :
Essentiel pour la bonne utilisation du site :
Outils d’analyse de site (statistiques, Audience, parcours, test utilisateur…) :
- Google Analytics
- AB Tasty
- Google Analytics Audience (segmentations)
- Mailchimp (paniers abandonnés)
- Avis Vérifiés
- ContentSquare
- Hotjar
Réseaux sociaux :
- LinkedIn
- Facebook
- Twitter
- Youtube
- Pinterest
Publicité et ciblage :
- Google Adwords conversion
- Google remarketing
- Affilinet
- VE-Interactive
- DoubleClick
- Bidswitch
- Mediamath.com
- Facebook pixel
- Yieldlab
- Bing
- Gamned
4- Gérer votre consentement
L’enregistrement d’un cookie dans votre terminal est subordonné à votre consentement.
- Désactivation des cookies publicitaires
Afin de vous permettre un meilleur contrôle, une plus grande liberté de choix et un accès simplifié à la gestion de ces cookies publicitaires, nous vous invitons à vous rendre sur le site https://www.youronlinechoices.com/fr/ qui regroupe les principaux réseaux publicitaires.
Vous pourrez ainsi choisir d’accepter ou refuser les cookies publicitaires de chaque réseau.
A noter toutefois que si vous choisissez de refuser les cookies d’un réseau, les publicités qui vous seront présentées ne seront plus personnalisées. - Désactivation des cookies de partage via les réseaux sociaux
Si vous souhaitez modifier vos paramètres relatifs aux cookies de partage via les réseaux sociaux, nous vous invitons à vous rendre directement sur les sites des réseaux sociaux partenaires de HomeServe :
- Désactivation des cookies de mesure d’audience
Si vous souhaitez modifier vos paramètres relatifs au dépôt de cookies de mesure d’audience et statistiques, nous vous invitons à vous rendre directement sur le site de nos principaux prestataires mesurant l’audience sur nos sites internet :
- Pour disposer de conseils pratiques sur ces options et sur les modalités de suppression de fichiers cookies stockés dans votre terminal, selon le navigateur que vous utilisez, nous vous invitons à consulter la rubrique « Maîtriser mes données » du site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (ci-après la « CNIL » ) : https://www.cnil.fr/fr/maitriser-mes-donnees.
5- Pour quelle durée conservons-nous les cookies ?
Il existe deux types de cookies : les cookies de session et les cookies persistants.
- Les cookies de session sont créés de manière temporaire dans le sous-dossier de votre navigateur au moment où vous visitez un site web. Une fois que vous quittez le site, le cookie de session est supprimé.
- Les fichiers du cookie persistant restent dans le sous-dossier de votre navigateur et ils sont réactivés une fois que vous consultez le site web qui a créé ce cookie spécifique. Un cookie persistant demeure dans le sous-dossier du navigateur pour la durée définie dans le fichier du cookie.
La durée de validité maximum des cookies tiers est de treize mois maximum.
En ce qui concerne les cookies déposés par Homeserve, la durée de validité est de trois mois.
Plus d'informations sur l'utilisation des cookies nous vous invitons à consulter le site de la CNIL à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
